隐私说明：我们如何保护你的每一次沟通
欢迎使用WhatsApp网页版（zen.whatapp-iot.com.cn）。本隐私说明旨在以透明、清晰的方式告知你，我们在你使用网页版服务过程中收集哪些信息、如何使用这些信息、以及你对自己数据所拥有的控制权。本政策适用于所有通过浏览器访问我们平台的用户，无论你是免费版还是专业版用户。
我们深知，对于自由职业者和独立顾问而言，聊天记录可能包含客户的商业机密、未公开的报价方案、以及个人身份信息。因此，我们将数据安全视为产品的生命线，所有数据收集行为均遵循"最小必要"原则。本政策最后更新日期为2025年2月10日。
信息收集范围与类型
我们收集的信息分为两大类：基础服务信息与可选提供的增强信息。基础服务信息是运行网页版所必需的，若拒绝提供，将无法正常使用服务。
基础服务信息（必需）
- 账号认证信息：包括你的手机号码（用于接收验证码）、WhatsApp账号关联的设备ID。这些信息仅用于生成登录凭证和维持会话同步。
- 设备与日志信息：包括浏览器类型（如Chrome 120.0）、操作系统版本（如macOS 14.2）、IP地址、访问时间戳、以及浏览器存储的本地缓存大小。这些数据用于诊断连接问题和优化页面加载策略，保留期限为30天，之后自动匿名化处理。
- 消息元数据：包括消息发送时间、接收时间、消息类型（文本/图片/文件）、会话对象ID（哈希处理后的值）。我们明确声明，我们不读取也不存储你的消息内容。消息内容通过端到端加密通道直接在浏览器与WhatsApp服务器之间传输，我们的服务器仅作为流量转发节点，不进行任何中间解密或留档。
可选提供的增强信息（非必需）
- 个人资料完善信息：你在设置中自愿填写的昵称、头像、行业标签（如"UI设计"、"法律咨询"）。这些信息仅用于在设备间同步你的个性化设置，不会公开展示给其他用户。
- 反馈与问卷信息：当你主动参与用户调研或提交反馈表单时，我们可能收集你的职业类型、工作年限、使用频率等统计信息。这些数据均以聚合形式分析，无法识别到个人。
信息使用目的与方式
我们仅将收集到的信息用于以下明确目的，不会用于与这些目的无关的用途。具体使用场景包括：
- 提供核心通讯服务：使用账号信息验证身份，使用设备信息维持消息通道的稳定连接，使用消息元数据在会话列表中正确排序和显示未读计数。
- 安全风控与异常检测：通过分析IP地址和登录频率，识别异常登录行为（如异地登录、暴力破解尝试）。例如，若系统检测到同一账号在10分钟内从两个不同省份登录，将自动触发二次验证流程。
- 服务优化与性能分析：使用聚合后的设备类型和浏览器版本数据，确定需要优先兼容的浏览器环境。例如，2024年我们发现Firefox用户占比上升至12%，因此投入资源修复了Firefox下的一个内存泄漏问题。
- 法律合规义务：在收到具有法律效力的司法机关调查令时，按照《中华人民共和国网络安全法》的要求，提供必要的日志记录。我们会在提供数据前进行形式审查，并尽可能缩小数据范围。
我们不会将你的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。也不会将你的数据用于任何形式的广告定向投放。
第三方数据共享政策
在未获得你明确同意的情况下，我们不会向任何第三方共享你的个人数据。但以下情形除外：
- 支付服务提供商：当你购买专业版服务时，支付流程由持牌支付机构（如支付宝、微信支付）处理。我们仅接收支付结果通知（成功/失败），不接触你的银行卡号或支付密码。支付机构的数据处理受其自身隐私政策约束。
- 云服务基础设施供应商：我们的服务器托管于阿里云（华东2区域），阿里云作为数据处理者，仅提供计算和存储资源，无权访问你的业务数据。我们与阿里云签署了严格的数据保护协议（DPA）。
- 法律要求的披露：当收到有效的法律程序（如法院传票、搜查令）时，我们可能被迫披露特定信息。我们会通过法律途径质疑过于宽泛的要求，并在法律允许的范围内通知你。
除上述情况外，我们不会向任何广告联盟、数据经纪商或社交平台提供你的信息。
用户权利：查看、修改与删除你的数据
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法规，你对自己的个人数据享有以下权利。你可以通过网页版"设置"页面或联系客服行使这些权利：
- 访问权：你可以随时查看我们持有的关于你的基本信息（如手机号、注册时间、设备列表）。如需导出更详细的日志数据，可提交书面申请，我们将在15个工作日内提供。
- 更正权：若你的手机号或邮箱发生变化，可在"账号安全"页面自助更新。更新后，旧联系方式将立即失效。
- 删除权：你可以通过"设置"->"清除所有数据"一键删除本地缓存的全部聊天记录和偏好设置。此操作不可逆，但不会影响手机端的原始数据。若需彻底删除账号，请发送邮件至 [email protected]，我们将在30天内完成注销并删除服务器上的所有关联数据。
- 撤回同意权：对于非必要的分析Cookie，你可以随时在浏览器设置中撤回同意。撤回后，仅影响匿名统计功能，不影响核心服务。
- 可携带权：你可以要求将你的账号基础信息（手机号、昵称、注册时间）以结构化、机器可读的格式（如JSON）导出。
我们不会因你行使上述权利而降低服务质量或进行任何形式的歧视对待。
信息安全保障措施
保护你的数据免受未授权访问、篡改或泄露，是我们安全团队的首要任务。我们实施了以下多层防护体系：
- 传输层加密：所有数据在传输过程中均使用TLS 1.3协议加密，确保在咖啡馆公共Wi-Fi等不安全网络环境下，数据无法被窃听或中间人攻击。 <
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